Kebijakan Pengembalian Dana

Dana dikembalikan penuh kalau

• Pembayaranmu berhasil, tapi link download tidak pernah sampai ke WhatsApp atau emailmu, dan kami tidak berhasil mengirimkannya juga setelah kamu menghubungi kami.
• File yang kamu terima rusak atau tidak bisa dibuka.
• Kamu terbayar dua kali untuk pesanan yang sama.
• Uangmu terpotong tapi pesanannya tidak pernah terbentuk di sisi kami.
• Kamu sudah membayar tapi belum sempat mengunduh sebelum filenya terhapus pada jam ke-24, dan link itu memang belum pernah dipakai.

Dana tidak dikembalikan kalau

• Filenya sudah terkirim dan bisa dibuka, lalu kamu berubah pikiran. Foto ini dibuat khusus untukmu dan tidak bisa dijual ke orang lain.
• Hasilnya tidak sesuai selera, padahal sudah kamu lihat di layar pratinjau sebelum membayar. Pratinjau itu memang untuk itu — supaya kamu tidak perlu membeli dulu untuk tahu.
• Hasilnya ditolak oleh instansi, sekolah, kampus, atau perusahaan tertentu. Aturan mereka bukan sesuatu yang bisa kami kendalikan atau janjikan.

Salah pilih ukuran atau background? Itu tidak masuk daftar mana pun — hubungi kami dan ceritakan. Kasus seperti ini kami lihat satu per satu.

Cara mengajukan

Hubungi kami paling lambat 7 hari setelah pembayaran — lewat WhatsApp 0895-0227-6120 atau email ngepasss@gmail.com. Sertakan nomor pesanan dan ceritakan apa yang terjadi.

Nomor pesanan penting: setelah 24 jam, catatan yang tersisa di sistem kami hanya berisi nomor pesanan, jumlah dan statusnya — nomor WhatsApp dan emailmu sudah ikut terhapus, jadi kami tidak bisa mencarimu lewat kontak. Nomor itu ada di halaman konfirmasi dan di pesan yang kami kirim.

Kalau yang hilang hanya linknya dan belum lewat 24 jam, Cari pesanan saya lebih cepat daripada menunggu balasan kami — link baru dikirim ulang saat itu juga.

Prosesnya

Kami menjawab dalam 24 jam. Kalau pengembalian dana disetujui, dananya dikembalikan lewat gerbang pembayaran ke metode yang kamu pakai — bukan ke rekening lain — dan biasanya sampai dalam 3–14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia dompet digitalmu. Ngepas tidak memotong biaya apa pun dari pengembalian itu.